Услуги, предоставляемые салонами красоты, должны соответствовать требованиям законодательства, быть безопасными для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды.

Услуги салонов красоты и парикмахерских детально регулируются следующими нормативно-правовыми актами:

1. Закон Российской Федерации от 07.02.1992 г. №2300-1 «О защите прав потребителей»;
2. «Правила бытового обслуживания населения», утверждённые Постановлением Правительства Российской Федерации от 21.09.2020 г. № 1514;
3. ГОСТ Р 51142-2019 «Услуги бытовые. Услуги парикмахерских и салонов красоты. Общие технические условия»;
4. СП 2.1.3678-20 «Санитарно-эпидемиологические требования к эксплуатации помещений, зданий, сооружений, оборудования и транспорта, а также условиям деятельности хозяйствующих субъектов, осуществляющих продажу товаров, выполнение работ или оказание услуг».
Настоящие правила (далее – Правила) определяют порядок пропуска и нахождения гостей (далее – Посетитель, Клиент) на территории салона красоты «Альма» (далее – Салон красоты), расположенного по адресу: г. Санкт-Петербург, ул. Бабушкина, 55к1 – а также порядок пользования услугами Салона красоты. Вход на территорию Салона красоты и предоставление услуг для Посетителей осуществляется при условии ознакомления и согласия с настоящими Правилами и соблюдения обязанности Посетителей соблюдать их в полном объеме.
1. Настоящие Правила распространяются на всех Посетителей Салона красоты и являются обязательными для исполнения. Салон красоты имеет право корректировать настоящие Правила без уведомления Клиентов. Посетитель обязан самостоятельно отслеживать такие изменения в документах, размещенных для сведения Посетителей на ресепшен Салона красоты и на его официальном сайте  almabeauty.ru
2. Лицу, нарушившему настоящие Правила, администрация Салона красоты вправе ограничить или прекратить допуск в Салон красоты.
3. Все цены в прайсе указаны в российских рублях.
4. В целях обеспечения общественного порядка и безопасности в Салоне красоты ведется видеонаблюдение.  С указанными целями на территории Салона красоты в случае необходимости (включая происшествия любого характера) может проводиться фото и видеосъемка (видеофиксация)  с участием других Посетителей, а также дальнейшее предоставление такого фото- и видеоматериала в правоохранительные органы, суды и пр. Посетитель дает согласие Администрации Салона красоты (с целью предотвращения правонарушений и преступлений, причинения вреда жизни и здоровью людей, а также имуществу Салона красоты) на обработку его биометрических персональных данных, включая изображения на фотографиях и видеозаписях как в электронном виде, так и на материальных носителях информации. В рамках настоящего пункта под видеофиксацией понимается как съемка, осуществляемая камерами системы видеоконтроля, так и съемка на мобильные телефоны сотрудников Салона красоты и других посетителей.
5. В тех случаях, когда видеонаблюдение и видеофиксация, указанные в п. 4 настоящих Правил, требуют согласия Клиента, Клиент предоставляет Администрации Салона красоты письменное согласие на его фото- и видеосъемку, а также дальнейшую обработку, включая передачу материалов в правоохранительные органы, суды и пр. путем подписания отдельного документа в порядке, установленном действующим законодательством о защите персональных данных.
6. Вход с животными запрещен .
7. Во время проведения мероприятий зона, предназначенная для предоставления услуг, может быть ограничена.
8. Сопровождающие лица (родитель, ребенок, уполномоченное лицо), не имеющие отношения к услуге Салона красоты, ожидают в зоне ресепшен.
9. За технические неудобства, вызванные проведением городскими службами сезонных профилактических и ремонтно-строительных работ, Салон красоты ответственности не несет. Салон красоты имеет право ограничивать зоны/помещения, для проведения ремонтных работ.
10. Салон красоты не несет ответственности за вред здоровью и/или имуществу, причиненный противоправными действиями третьих лиц.
11. Перед посещением Салона красоты Посетитель обязан сдать верхнюю одежду в гардероб/администратору.
12. Администрация Салона красоты не несет ответственность за личные вещи Посетителя, оставленные на полках, в кабинетах, и местах общественного пользования. Посещая Салон красоты, Клиенту не следует оставлять личные вещи и одежду без присмотра. Салон красоты делает все возможное для обеспечения сохранности и безопасности вещей Посетителя, однако, ответственности за них не несет.
13. В Салоне красоты используются одноразовые расходные материалы, производится дезинфекция и стерилизация инструментов, поверхностная обработка оборудования, а также выполняются иные установленные санитарные требования.
14. В случае, если Клиент причинил ущерб имуществу Салона красоты, то Клиент обязуется возместить ущерб в течение 3 (трех) рабочих дней с даты выставления соответствующего требования.
15. Часы работы Салона красоты: понедельник - воскресенье с 10:00 до 21.00.
16. Администрация Салона красоты имеет право в одностороннем порядке вносить изменения в часы работы Салона красоты. Посетитель обязан самостоятельно отслеживать такие изменения на сайте, а также в документах на бумажных носителях, находящихся на ресепшен Салона красоты.
17. Администрация Салона красоты вправе отказать Посетителю в услуге/части услуги или перенести запись, если Посетитель опоздал на забронированное время услуги более, чем на 10 минут. В случае, если Клиент отказался от переноса  и время предоставления услуги сокращается на время опоздания (при наличии объективной возможности оказания услуги в усеченном виде), стоимость процедуры сохраняется полностью. Прайс содержит услуги, технологическое время которых не может быть сокращено, поскольку они имеют строгий протокол осуществления (этапность, время для нанесения, выдержки, количество используемых препаратов и т.п.).
18. В день, предшествующий дню оказания услуги, администратор Салона красоты обзванивает Клиентов для подтверждения записи или рассылает уведомление в мессенджерах. Если Клиент не берет трубку и не отвечает на рассылку, не перезванивает в Салон красоты для подтверждения записи, Салон красоты вправе аннулировать запись Клиента.
19. В случае отказа от забронированного времени на услуги, Клиенту необходимо сообщить об этом не менее, чем за 12 часов. Для клиентов, не пришедших 2 и более раза или отменивших запись менее чем за 12 часов до начала услуги, начинает действовать система предоплаты. Если Клиент не предупреждает Салон красоты об отмене записи и не отвечает на звонок для подтверждения записи в указанное забронированное время на процедуру, Салон красоты имеет право отказать Клиенту в записи на услугу при следующем посещении.
20. Клиенты Салона красоты должны покидать его помещения не позднее установленного времени посещения Салона.
21. В целях обеспечения желаемого времени оказания услуги и определенного мастера, Клиенту следует записаться на следующее посещение до того, как он покинет Салон красоты, или воспользоваться сервисами онлайн записи, представляемыми Салоном красоты.
22. Запись на услугу возможна не ранее чем за 30 календарных дней до желаемой даты.
23. Клиент обязан уведомить мастера, сотрудника, оказывающего услугу, администратора о наличии у него аллергии, хронических заболеваний, серьезных медицинских проблемах и иных состояний организма, при которых оказание услуги противопоказано.
24. Если во время оказания услуги Клиент обнаружил, что услуги оказываются с нарушением технологии или не привычным для него образом, он должен немедленно сообщить об этом сотруднику, который оказывает услуги и администратору.
25. Если по окончанию услуги Клиент недоволен результатом работы, он должен немедленно сообщить об этом сотруднику, оказывающему услугу и администратору на ресепшен для выявления, оценки и решения проблемы.
26. На территории Салона красоты строго запрещается:
· находиться в состоянии алкогольного, наркотического и иного токсического опьянения;
· находиться в верхней одежде;
· курение (все помещения Салона красоты являются общественным местом,
а следовательно зонами свободными от курения);
· приносить с собой и употреблять любые принесенные с собой напитки и еду, спиртные напитки, наркотические средства и лекарственные препараты, запрещенные к применению законодательством Российской Федерации;
· приносить в Салон красоты ядовитые, токсичные, воспламеняющиеся и сильно пахнущие вещества;
· проносить на территорию Салона красоты огнестрельное и холодное оружие;
· ругаться, кричать, свистеть, употреблять нецензурные, неприемлемые, неэтичные выражения в речи как в общении с сотрудниками Салона красоты, так и с другими Посетителями (в том числе при использовании мобильного телефона
и иных средств связи);
· оскорблять, унижать (по личному, профессиональному и/или национальному и любому другому признаку) и/или кричать на сотрудников Салона красоты;
· любое антиобщественное поведение, создающее дискомфорт для других Посетителей;
· вмешиваться в работу персонала Салона красоты;
· играть на музыкальных инструментах, танцевать; проводить публичные богослужения, религиозные обряды и церемонии (молитвы, жертвоприношения, проповеди);
· проводить собрания, конференции и т.п. (в т.ч. онлайн);
· спать, сидеть и лежать на полу;
· класть ноги на столы, стулья, кресла и другую мебель;
· громко говорить (в том числе при использовании средств связи, мобильного телефона и т.п.);
· использовать инвентарь, оборудование, мебель Салона красоты не по назначению, выносить имущество и инвентарь за пределы Салона красоты;
· входить в служебные и прочие технические помещения, самостоятельно регулировать любое инженерно-техническое оборудование, крутить крепежи оборудования и т.д.;
· беспокоить других посетителей, нарушать чистоту и порядок, нормы санитарии и гигиены;
· делать сотрудникам Салона красоты предложения невыполнимого и непристойного характера;
· спрашивать у сотрудников Салона красоты их личные контакты для связи;
· совершать действия сексуального, интимного и/или непристойного характера;
· перемещаться по Салону красоты на роликовых коньках, роликовых кроссовках, велосипедах и иных средствах передвижения;
· вести предпринимательскую и иную деятельность;
· размещать объявления, рекламные материалы, проводить опросы, распространять товары и вести иную деятельность, не связанную с целями посещения Салона красоты, без письменного разрешения администрации;
· производить аудио-, видео- и фотосъемку без разрешения администрации Салона красоты.
При обнаружении или выявлении нарушения сотрудником Салона красоты составляется акт о нарушении. Администрация Салона красоты оставляет за собой право на удаление с территории Салона красоты лиц, нарушивших данные правила, без возврата денежных средств, а также в последующем предоставлении услуг таким лицам.
27.Противопоказания к получению услуг Салона красоты.
Салон красоты вправе отказать в предоставлении услуг по одной из следующих причин:
1. Алкогольное, наркотическое и иное токсическое опьянение Клиента.
2. Эпилепсия, несворачиваемость крови, психические, дерматологические (кожные) заболевания Клиента.
3. Плохое самочувствие, высокая температура Клиента, признаки ОРВИ.
4. Беременность (при этом беременность не является основанием для отказа в предоставлении всех Услуг, Клиенту рекомендуется проконсультироваться с врачом перед выполнением отдельных процедур) .
5. Лица в возрасте от 14 до 18 лет  могут получать услуги без сопровождения родителей (законных представителей), за исключением процедур, требующих медицинских показаний, использования специализированного оборудования и иных определенных Салоном Услуг.
6. Лица, не достигшие 14-летнего возраста, могут получать Услуги только в сопровождении родителей (законных представителей).
7. Грубое, неадекватное поведение Клиента.
8. Грязный, неопрятный вид Клиента, резкий отталкивающий запах.
9. Педикулез.
28. Правила посещения солярия.
1. Перед первым посещением солярия Клиент должен проконсультироваться
с врачом.
2. Ответственность за свои жизнь и здоровье несет Клиент. В связи с чем, Клиент обязан соблюдать предупреждения, правила и рекомендации, предписанные врачом, настоящими Правилами и администрацией Салона красоты.
3. Перед каждым посещением солярия клиент под подпись знакомится с противопоказаниями к посещению солярия, заполняет анкету о состоянии здоровья, подтверждая тем самым отсутствие у него противопоказаний к сеансу загара.
4. Клиент обязан соблюдать оптимальный временной режим сеанса, соответствующий его типу кожи и состоянию организма.
5. Клиент обязан не превышать продолжительность 2-3 минуты загара для первого посещения. В случае, если после последнего сеанса загара прошло более месяца, то посещение вновь считается первым.
6. При каждом посещении солярия Клиент должен:
· Использовать шапочку для волос, очки для защиты глаз.
· Снимать косметику перед сеансом загара (исключить даже губную помаду). Не стоит пользоваться духами, дезодорантами, ароматическими маслами.
· Пользоваться специальными средствами ухода за кожей во время и после загара (категорически нельзя употреблять питательный крем, и особенно крем, в состав которого входят гормоны). Необходимо также использовать защитный бальзам для губ.
· Прикрывать грудь (использовать стикини), татуировки.
· Не превышать продолжительность сеанса, равную 12 минутам (15 минутам – для очень смуглой кожи). Не мыться с мылом непосредственно перед сеансом (желательно принять душ без моющих средств, так как мыльная пена разрушает кислый слой, лишает кожу жировой смазки, что увеличивает опасность ожога). Идеальный вариант: тщательно помыться с мылом за 1,5-2 часа до процедуры.
· Клиент не должен принимать более 1 сеанса солярия в день. Наилучший результат достигается при соблюдении интервала между сеансами 2-3 дня.
· Клиенту следует избегать прямого солнца в день сеанса.
· Клиент должен немедленно выйти из кабины солярия, если во время сеанса почувствовал себя плохо; сообщить о своем состоянии администратору.
· После сеанса загара Клиент должен незамедлительно одеться и покинуть помещение солярия. После чего ему следует посидеть, отдохнуть в зоне ресепшен Салона красоты.
29. Противопоказания к посещению солярия (категорически запрещено его использование):
· онкологические заболевания;
· гинекологические заболевания;
· заболевания щитовидной железы;
· хронические заболевания: туберкулез, малярия, астма, болезни почек, печени и тд;
· Беременность, лактация (кормление грудью);
· Меланома, наличие большого количества родинок на теле, лице;
· лекарственный курс (в т.ч. поливитаминов);
· прием следующих препаратов: антибиотики; гормональные; транквилизаторы; йод;
хинин; риванол желчные пигменты; салицилаты; антидепрессанты; понижающие давление: теозиды, фрусемид и др.;
· нарушение кожных покровов;
· гипертония выше второй степени;
· менструация;
· сахарный диабет;
· первый фототип кожи;
· аллергия;
· после косметологических процедур, в т.ч. эпиляции (полгода после лазерной шлифовки; месяц после химического пилинга);
· алкогольное, токсическое, наркотическое опьянение;
· признаки ОРВИ, простудных заболеваний;
· недавно перенесенные операции.
С искренней заботой о вашей красоте и здоровье, Альма.